Política de Devolução

Elegibilidade para Devolução

A maioria dos itens comprados em nossa loja pode ser devolvida em até 30 dias após a entrega para reembolso total ou troca, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• O item esteja em sua condição original e sem uso
• O item esteja na embalagem original com todas as etiquetas
• Você tenha o recibo original ou comprovante de compra
• O item não tenha sido personalizado, customizado ou alterado
• O item não esteja na lista de itens sem devolução

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelos dados informados na página de Contato. Inclua o número do pedido, o(s) item(ns) que deseja devolver e o motivo da devolução. Nós enviaremos a autorização de devolução e as instruções para o envio do item.

Você é responsável pelos custos de frete da devolução, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro no seu pedido. Recomendamos o uso de um método de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o transporte.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do provedor de pagamento.

As taxas de envio originais não são reembolsáveis, exceto quando a devolução ocorrer por erro nosso ou por produto com defeito. Se o seu pedido teve frete grátis, o valor real do frete pode ser descontado do reembolso.

Trocas

Se você quiser trocar um item por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato para verificar a disponibilidade antes de iniciar a devolução. As trocas seguem as mesmas condições de elegibilidade das devoluções. Se o item de substituição tiver um preço diferente, cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Itens sem Devolução

Os seguintes itens não podem ser devolvidos nem trocados:

• Cartões-presente e crédito em loja
• Produtos digitais ou para download
• Itens personalizados ou feitos sob medida
• Produtos perecíveis
• Itens marcados como venda final no momento da compra

Itens Danificados ou com Defeito

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente pelos dados informados na página de Contato. Inclua fotos do dano e o número do pedido. Vamos providenciar a substituição ou o reembolso total sem custo adicional.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução ou precisar de ajuda com uma devolução, entre em contato usando os dados informados na página de Contato.